Support

Hrvatska / Croatia

Smartphone i Tablet Servis d.o.o.

Braće Wolf 5,
48000 Koprivnica

www.sts.hr
[email protected]
+385 (0) 48 864 348

Crna Gora / Montenegro

PIN Montenegro d.o.o.

Vranići bb
Podgorica

+382 (0) 78 103 086

Makedonija / Macedonia

ITEK SERVICE TP

Ul. Goce Stojčevski 16
1200 Tetovo

[email protected]
+389 72 700 030

Česká republika / Czech Republic

Smartphone i Tablet Servis d.o.o.

Braće Wolf 5,
480000 Koprivnica
Croatia

www.sts.hr
[email protected]
+385 (0) 48 864 348

Slovensko / Slovakia

Smartphone i Tablet Servis d.o.o.

Braće Wolf 5,
480000 Koprivnica
Croatia

www.sts.hr
[email protected]
+385 (0) 48 864 348

Ελλάδα / Greece

Smartphone i Tablet Servis d.o.o.

Braće Wolf 5,
480000 Koprivnica
Croatia

www.sts.hr
[email protected]
+385 (0) 48 864 348

Bosna i Hercegovina / Bosnia and Herzegovina

Simel d.o.o.

Prote Nikole Kostića bb
Banja Luka

[email protected]
+387 51 535-560

Connect Now d.o.o.

Semizovac bb
71320 Vogošća-Sarajevo

Slovenija / Slovenia

Novi Servisni Center d.o.o.

Zagrebška cesta 22,
Maribor

Kosova / Kosovë

KOSGRAM sh.p.k.

Rr.Rexhep Luci Nr.5
10 000 Prishtina, Kosovë

[email protected]
+383 45 831 600
+383 49 599 800

Shqipëri / Albania

Bitraj Mobile – Ndue Bitraj

Lagja nr. 3 Bulevardi kryesor, Qender
4500 Lac

[email protected]
+355 68 375 5550

POCCИЯ / Russia

ООО Intereffort

Verkhnyaya Radishchevskaya
7/1 Moskva

Srbija / Serbia

Avtera SR d.o.o.

Autoput za Zagreb 41L
11070 Belgrade

[email protected]
+381 11 41 42 090
+381 11 41 42 091

  • TV
  • Daljinski upravljač ne radi

    Ako daljinski upravljač ne radi molimo provjeriti sljedeće:

    • Otvoriti poklopac daljinskog upravljača I provjeriti jesu li baterije ispravno umetnute kao što je prikazano (+ na +, - na -)
    • Provjeriti da li su baterije prazne, zamijeniti iste (2kom AAA)
    • Provjerite da je senzor upravljača uperen prema TV-u, Provjerite nalazite li se u dometu TV uređaja
    • Provjerite postoje li neke smetnje ili prepreke između TV-a i daljinskog upravljača
  • Deinstaliranje aplikacije

    Svaku aplikaciju koju instalirati na TV možete deinstalirati to možete učiniti ovako:

    • Odaberite Postavke > Aplikacije > Odaberite Aplikaciju koju želite obrisati >Deinstalacija
    • Nakon što se napravili navedeno pričekajte trenutak da se aplikacija deinstalira

    Napomena: Pred-instalirane te sistemske aplikacije se ne mogu obrisati sa uređaja

  • Kanali nisu po redu

    Kako bi kanale sortirali po redu potrebno je ugasiti opciju LCN, slijedećim koracima:

    Odaberite: Pritisnite tipku Menu na daljinskom upravljaču>Postavke>LCN>Isključeno

  • Problemi sa slikom i tonom

    Nema slike i tona

    Ukoliko utvrdite da na TV-u nema slike i tona molimo provjeriti sljedeće:

    • Provjerite je li uređaj uključen.
    • Provjerite je li kabel napajanja spojen sa zidnom utičnicom.
    • Provjerite ispravnost zidne utičnice, spajanjem drugog uređaja na istu.
    • Provjerite ispravnost daljinskog upravljača te pokušajte TV upalite ručno na tipke koje se nalaze na TV-u.

    Nema slike, a zvuka ima

    • Provjerite da li je svjetlina postavljena iznad 50
    • Promijenite program
    • Ukoliko se ne pojavljuje slika isključiti TV iz struje i nakon 60 sekundi ga priključite natrag
    • Provjerite antensku opremu, te napravite ponovnu pretragu kanala

    Nema zvuka, a slike ima

    • Provjerite u postavkama jačinu zvuka
    • Provjerite na daljinskom upravljaču da li je uključena funkcija gašenja zvuka (Mute)
    • Provjerite antensku opremu, te napravite ponovnu pretragu kanala
  • Nema zvuka i slike na HDMI ulazu

    Ukoliko ste na TV spojili neki od uređaja (Blu-Ray, Playstation, Xbox, Vanjski Satelitski prijemnik, itd.) a ne dobivate sliku, zvuk ili oboje, u postavkama trebate prebaciti između HDMI 1.4 i 2.0 standarda

    • Odaberite HDMI ulaz na kojem je spojen vaš uređaj
    • Pritisnite „MENU“ na daljinskom upravljaču
    • Odaberite Postavke > HDMI EDID Verzija >
    • Ovisno o spojenom uređaju prebacite između EDID 1.4 i 2.0 dok ne dobijete sliku/zvuk.
  • Preuzimanje i instalacija aplikacija

    Kod preuzimanje aplikacija na TV potrebno je:

    • Spojiti se na internet putem WIFI mreže ili mrežnog LAN kabla
    • Odabrati u aplikacijama Google Play store
    • Prijaviti se na “Google Play store” sa svojom e-mailom te upisati lozinku e-mail adrese
    • Pričekajte nekoliko minuta dok se TV spaja na Google Play store
    • Nakon što se TV spoji, možete u tražilicu napisati koju aplikaciju bi htjeli instalirati
    • Kada ste odabrali određenu aplikaciju pritisnite instaliraj te pričekajte,
    • Nakon instalacije aplikaciju možete potražiti u Izborniku > Sve aplikacije.

    Napomena

    • Na TV nije moguće instalirati određene aplikacije i igre kao što je to moguće na mobilnim ili tablet uređajima.
    • Za provjeru kompatibilnosti aplikacija obratite se našoj tehničkoj podršci